MMCBarselBuntok-Asisten I Bidang Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat Setda Kab Barsel Rahmat Nuryadin, S.H., M.H. mewakili Bupati Barito Selatan, membuka secara resmi Kegiatan Pembinaan Pengelolaan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional - Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!) bertempat di Aula Kantor TP-PKK Kab Barsel, Selasa (03/11/2026).

Peserta kegiatan ini sebanyak 100 orang terdiri dari Kepala Badan/Dinas/Unit Perangkat Daerah Lingkup Pemerintah Kabupaten Barito Selatan, beserta Admin SP4N-LAPOR! di lingkungan Pemerintah Kabupaten Barito Selatan, dan dihadiri oleh Tim Penyelenggara Kegiatan dari Dinas Komunikasi, Informatika, Persandian dan Statistik Provinsi Kalimantan Tengah, Narasumber Kepala Bidang Pengelolaan Informasi Publik, Dinas Komunikasi, Informatika, Persandian dan Statistik Provinsi Kalimantan Tengah, Suasa Tinur Basa Pasaribu, A.P., M.M., dan tamu undangan lainnya.

Koordinator Panitia Penyelenggara dari Dinas Komunikasi, Informatika, Persandian dan Statistik Provinsi Kalimantan Tengah, Laura Andalina, S.P., M.Si mengatakan bahwa dasar penyelenggaraan kegiatan yaitu Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 Tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik; Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Nomor 62 Tahun 2018 Tentang Pedoman Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (Sp4n-Lapor!); Surat Sekretaris Daerah Provinsi Kalimantan Tengah Nomor: 000.8.3.4/275/S/Jft-Madya/Diskominfo/X/2026 Perihal Pembinaan Pengelolaan Sp4n-Lapor! di Kabupaten Barito Selatan.

“Maksud dan tujuan ini adalah meningkatkan kualitas pelayanan publik serta transparansi pengelolaan pengaduan masyarakat di wilayah Provinsi Kalimantan Tengah, khususnya pada Pemerintah Kabupaten Barito Selatan, meningkatkan efektivitas, responsivitas, dan kualitas tindak lanjut aduan masyarakat melalui aplikasi SP4N-Lapor! pada perangkat daerah di lingkungan Pemerintah Kabupaten Barito Selatan, “ Tutur Laura.

Bupati Barito Selatan Dr. H. Eddy Raya Samsuri, S.T., M.M., dalam sambutannya yang dibacakan oleh Rahmat Nuryadin mengatakan bahwa kehadiran semuanya menjadi penguat komitmen bersama dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang responsif, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik merupakan amanat undang-undang yang diatur melalui Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 serta Peraturan Menteri PANRB Nomor 62 Tahun 2018. Di tengah tuntutan masyarakat yang semakin dinamis, SP4N-LAPOR! hadir bukan sekadar sebagai aplikasi pencatat pengaduan, melainkan sebagai jembatan kepercayaan (bridge of trust) antara masyarakat dan pemerintah.

Lebih lanjut Bupati mengatakan bahwa aspirasi, saran, maupun kritik yang masuk dari masyarakat bukanlah beban operasional, melainkan indikator kepedulian publik sekaligus kompas utama untuk membenahi kualitas layanan di setiap unit kerja dan melalui kegiatan pembinaan ini, Bupati menginstruksikan beberapa hal penting seperti Respons Cepat dan Tuntas, setiap aduan wajib ditindaklanjuti secara cepat, tepat, dan substantif. Hindari penyelesaian laporan yang sekadar formalitas administrative; Evaluasi Berbasis Data, manfaatkan rekapitulasi data aduan serta peta kendala teknis dan operasional selama tahun berjalan ini untuk menyusun strategi perbaikan kinerja layanan ke depan; Sinergi dan Komitmen Bersama, perkuat koordinasi antara Pejabat Pengelola dan Admin di tiap Perangkat Daerah dengan Diskominfo Kab Barsel dan Provinsi Kalimantan Tengah agar pengaduan terintegrasi dengan baik.

“Saya mengimbau kepada seluruh Sekretaris, Pejabat Pengelola, dan Admin SP4N-LAPOR! untuk mengikuti seluruh rangkaian kegiatan ini secara sungguh-sungguh, manfaatkan kesempatan ini untuk berdiskusi aktif, mengurai hambatan operasional di lapangan, serta menyatukan langkah demi kemajuan pelayanan publik di daerah kita, “ Tutup Rahmat mengakhiri sambutan Bupati.

(DiskominfoSP//E2N) Materi; Foto : Ziki Azhima